Губернатор Ульяновской области Алексей Русских и Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин приняли решение о продлении действующего соглашения о сотрудничестве на ближайшие годы.
В 2022 году наш регион стал первым субъектом в Российской Федерации, подписавшим соглашение со Службой финансового уполномоченного. Значительный вклад в реализацию этого партнёрства внесло региональное отделение Ассоциации юристов России.
Напомним, что финансовый уполномоченный и его Служба - это независимый орган, наделённый властными полномочиями по обязательному досудебному рассмотрению споров. Служба рассматривает жалобы граждан на действия финансовых организаций в сферах страхования, кредитных отношений, микрофинансирования, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов, потребительских кредитных кооперативов. Услуги Службы финуполномоченного бесплатны для всего населения в силу закона.
Кроме того, Служба оказывает гражданам профессиональную помощь в решении финансовых вопросов и защите их прав. Она действует как посредник между гражданами и финансовыми организациями, помогая решать споры, обеспечивая доступ к квалифицированным консультациям и повышая финансовую грамотность населения. Это важный инструмент в обеспечении финансовой стабильности и защиты интересов потребителей финансовых услуг.
В случае неисполнения решения со стороны финансовой организации потребителю выдается документ для принудительного исполнения решения судебными приставами, данный документ по своей сути является аналогом исполнительного листа.
Благодаря совместной работе в первом квартале 2023 года Ульяновская область заняла первое место по количеству обращений, поступивших через систему «Единое окно обратной связи», общее количество которых составило внушительную цифру 2735.
19 октября в ходе рабочего совещания в Службе финансового уполномоченного с представителями Ульяновской области подвели итоги взаимодействия и обсудили планы и задачи на следующий год.
Одним из ключевых элементов успешного сотрудничества стало активное информирование населения Ульяновской области о работе финансового уполномоченного посредством медиа, социальных сетей и официальных сайтов органов власти.
Во втором квартале 2023 года Ульяновская область реализовала ряд значимых инициатив, направленных на повышение финансовой грамотности жителей и улучшение доступности услуг финансового уполномоченного. В частности, была размещена информация о возможности подачи обращений через МФЦ. Это значительно упрощает процесс получения консультаций в вопросах финансовых услуг.
Кроме того, были распространены материалы, такие как «Как защитить свои финансовые права?» и «Новый порядок урегулирования спора с банком», которые активно использовались на официальных сайтах органов власти Ульяновской области.
В рамках недели финансовой грамотности, организованной Центром развития налоговой культуры и финансовой грамотности Министерства финансов Ульяновской области, для жителей муниципальных образований Ульяновской области был проведён вебинар, в ходе которого граждане получили доступ к информации и профессиональным знаниям в области финансов.
«Ульяновская область продолжает успешное сотрудничество со Службой финансового уполномоченного. Это оказывает положительное воздействие на качество жизни жителей региона и стабильность финансового рынка», - отметил член Правления Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
Комментарии